浅谈互联网呼叫中心

互联网的发展带来了服务方式的多样化，并成为越来越重要的一种媒体，是目前全世界经济和技术发展的重要动力，电子商务更是互联网领域内最具商业价值的应用。预计，今年，80%的呼叫中心系统将具有互联网呼叫服务功能。组网基于语音呼叫的传统客服系统具备了WECC(Web Enabled CallCenter)功能后即拥有了互联网呼叫中心的服务功能，WECC将传统的呼叫中心与Internet/Intranet集成在一起，利用Web、E-mail、IP电话、Fax等多种手段，以语音、文字、图像等多种媒体的组合为客户提供多通道的服务，并且可同时提供多通道的服务。用户可以选…     

新疆西达里亚油气藏精细描述研究

从构造、沉积、储层及流体4方面对新疆西达里亚T—Ⅱ油藏进行了精细描述研究。在构造研究中结合地震及测井对比成果进行了重新解释，分析了圈闭特征；在三维地质模型研究中，首先进行沉积微相研究，利用测井解释成果，采用先建砂岩格架后建属性模型的方法，应用地质统计学方法确立了精细的储层参数三维模型，实现油藏三维可视化。     

螺栓球网架杆件在非节点横向荷载作用下承载力的有限元分析

运用ANSYS有限元程序 ,研究了在轴向力与非节点横向力共同作用下网架螺栓球节点杆件的受力性能 ,得出其应力分布状况及弹性极限承载力 ,并提出了螺栓球网架杆件在非节点横向力作用下承载力的计算公式。     

华府大厦通风空调工程设计

从建筑概况、大楼空调设计标准、空调负荷、空调冷热源、空调冷冻水系统、空调风系统、空调自动控制方式、通风与防排烟设计方法等几个方面介绍了华府大厦通风空调工程设计。     

流域水情自动测报系统建设和运行管理新思路探析

以金沙江中游梯级水电站水情自动测报系统的建设和运行管理实践经验为基础,总结和探索流域梯级水电站水情自动测报系统建设和运行管理的新思路,以期对今后流域水情测报系统的建设和运行管理起到借鉴作用。     

基于Java的分布式应用程序的开发机制-RMI

从单机系统到Ｃ／Ｓ结构的盛行,应用程序体系结构已经发展到了如今的分布式计算模型。在分布式计算中,Ｊａｖａ的ＲＭＩ无疑是其中的佼佼者。文章首先从应用程序体系结构的发展历史入手,深入探讨了ＲＭＩ的相关概念以及通信结构,最后以一个简单的例子论述了如何编写ＲＭＩ应用程序。     

一种基于Web技术的网络管理模型

传统的网络管理缺乏伸缩性和灵活性,相互之间互不兼容。该文提出了一种基于Web的网络管理模型,该模型采用了Web、Java和中间件技术,并利用了高速缓存和软件构件的思想,克服了传统网络管理的不足,具有很好的研究价值和实用价值。     

Q3接口适配系统

大量传统的电信设备由于没有提供标准的Q3接口而不能被纳入TMN系统.该文提出的Q3接口适配系统旨在解决这个问题.文章详细地阐述了Q3接口适配系统的功能组成和基本原理,并提出了实现该系统的关键技术.     

分布式网络管理与业务管理集成技术

由于网络规模的扩大及网络管理功能的多样化,网络管理系统结构发生了根本性的变化。在我国课题功能实现的基础上,本文介绍了基于Web技术的分布式网络管理与业务管理集成技术,其目的是增强网络管理系统的功能,实现网络管理与业务管理的一体化。     

基于模糊聚类分析的大型信息系统网络环境逻辑设计

本文提出了大型管理信息系统网络环境逻辑设计的方法和过程。通过引用信息系统需求分析的有关数据对数据和应用进行模糊聚类分析,研究数据和应用之间的内在关系,划分出各个子系统,计算出各子系统之间的数据流量,依此为依据,进行信息系统网络逻辑设计。