用户满意度稳中有升 电信市场竞争趋于合理

为提高消费信心、改善消费环境、改善民生环境、促进社会和谐，中国消费者协会希望广大电信企业和从业人员。按照工业和信息化部提出的“规范服务，放心消费”的主题，继续做好服务社会、服务民生、服务广大消费者的工作，使通信行业不仅成为我国国民经济的基础行业，而且成为广大消费者心目中的友好行业，蘑成为最受消费者尊敬的服务行业。     

权威专家谈3·15新形势引出新投诉热点

随着我国杜会主义市场经济的不断繁荣，消费与维权话题逐步成为社会关注的焦点。对于中国消费者协会而言，2009年是极具意义的一年。从25年前成立至今，中国消费者协会为维护消费者合法权益，构建和谐消费环境，促进经济社会又好又快发展做出了积极贡献。借着前不久中国消费者协会公布的2008年统计分析报告，让我们用数据来说话。     

权威专家谈3·15新形势引出新投诉热点

随着我国杜会主义市场经济的不断繁荣，消费与维权话题逐步成为社会关注的焦点。对于中国消费者协会而言，2009年是极具意义的一年。从25年前成立至今，中国消费者协会为维护消费者合法权益，构建和谐消费环境，促进经济社会又好又快发展做出了积极贡献。借着前不久中国消费者协会公布的2008年统计分析报告，让我们用数据来说话。     

用户满意度持续上升 期待市场竞争更加充分

2008年，全国电信服务质量继续保持较好水平，用户满意度指数为78．2，比2007年上升0.1。在用户反映比较突出的电信资费偏高与线路网络质量等问题上，电信运营商应重点加以改进，充分保障用户权益。