3G时代的精细化渠道运营支撑

本文介绍了运营商在精细化渠道运营支撑上的创新探索,包括渠道客户偏好应用、渠道GIS地理信息应用、区域化网格营销攻防体系、合作渠道体验营销等,对渠道运营支撑在营业厅便利化,电子渠道丰富化、个性化,新渠道拓展常态化以及多渠道融合等方面的未来进行了展望。     

“平台+服务”注入“通道”

从支撑"云+端"平台型移动互联网应用发展的角度来看,智能管道的内涵体现在通道、服务、平台三个层面。移动互联网发展至今,大企业做平台、中小企业做应用的趋势越来越明显。成功的移动互联网企业,如Google、Facebook、腾讯、新浪、百度都纷纷推出自己的Open API,向互联网综合服务商的角色进化,掌握Android和iOS主流移动终端平台的Google和苹果成为移动互联网领域最大的赢家。以Google为例,Google凭借强大的云     

3G移动增值业务全程精确营销实践

移动增值业务种类多、上线快、用户个性化需求强等特点对市场营销人员提出了新的挑战,也为精确营销和客户洞察提供了肥沃的土壤。本文提出了精确营销模式在多业务通用、活跃度提升、渠道协同所具备的优势,并创新地提出了适合3G移动增值业务的全程精确营销思路,利用协同式过滤技术来实现潜在目标客户的识别,利用客户细分来实现策略匹配。为了支撑全程精确营销的落地执行,提出了精确营销实战支撑系统的系统架构,包括供营销策划人员使用的取数平台和供一线营销人员使用的推荐平台,在营销实践中取得了不错的效果。     

移动终端信息的营销应用探讨

移动业务发展面向的潜在用户是所支持终端的用户,目标用户群的成功挖掘依赖于我们对用户终端的知晓度。本文通过介绍目前运营商获取终端信息的常用方法,探讨终端信息在新业务营销、终端精确营销、重入网识别、营销决策支持、业务功能预开通、客服即席查询、防欺诈与被盗监控等方面的应用,最后对于实现这些基于终端信息营销的前沿应用给出了切实可行的支撑建议。     

全业务运营下的渠道协同策略

在全业务运营市场背景下,渠道的重要性将越来越突出.本文首先介绍了全业务运营商实现多渠道协同服务营销的必要性,然后分别从适配和协同两个方面阐述了渠道协同体系内容,并详细介绍了多功能渠道协同和单一功能渠道协同两种不同的渠道协同策略.     

LTE时代运营商的业务创新与平台演进需求

介绍了全球LTE运营商的发展情况和LTE网络对运营商的业务支持能力,总结了运营商在业务和商业模式上的几个创新和探索方向,包括资费变化、OTT竞合和大数据流量经营、富媒体化的信息推送等,最后对运营商业务平台的演进需求提出了未来的展望。     

数据挖掘助力精细化流量经营

移动互联网时代,移动数据流量正以前所未有的速度在增长,电信运营商面临着增量不增收、流量套餐渗透率不高、自有移动互联网业务推广难等问题。本文结合电信运营商的实际案例,介绍运用协同式过滤、社交网络分析、决策树等数据挖掘技术在流量套餐精确营销、移动互联网业务个性化推荐等流量经营重点工作中的应用和效果。