“穿透”模式下的固网装维管控

本文围绕新形势下网络通信装维服务"精准、快捷、贴近"的标准和要求,分析了传统"分节式"管理的弊端,从装维调度管理、人员薪酬管理、现场应急管理、培训管理及异常工单管理五个方面,阐述了"穿透式"装维管理的基本方法。该方法解决了原管理模式多环节、周期长、政策变形、队伍不稳的弊端,建立了运营商地市一级管理者与装维一线的最短、最优的管理和响应关系,达到了"压缩装维历时,减少障碍投诉,提高客户感知度"的目的。     

充分利用现有资源开发本地网运维管理系统

在“97”工程网已全面延伸的今天,充分利用网络优势,实现全区各市县所有设备、备品备件等的动态管理已轻而易举。这对于全面掌握全区设备及备品备件等状况,实现集中维护管理尤为重要。现将程序设计思路作以概述,以与同行切磋。1 选择开发环境 利用ASP技术、超文本语言HTML和通用数据库接口语言 SQL进行数据库管理,在客户端使用IE4.0以上浏览器即可完成数据库的录入、删除、修改、查询的操作。这样虽没有     

3G客户俱乐部创新改变服务

本文围绕在3G通信时代新的市场形势下,客户俱乐部通过细分服务类型、创新活动模式、拓展宣传渠道等一系列基础性的工作创新,解决了客户俱乐部服务目标不明确,管理方式落后,达到"打造3G服务专家基地、拓宽服务面、提高使用流量、提升服务水平"的目的。