启用专家服务 推动行业发展

2004年3月11日，在深圳市五洲宾馆举行了深圳市无线电专家委员会成立大会暨无线电行业发展战略研讨会。作为国内首家无线电行业专家委员会的成立会议，本次大会不仅得到政府和相关无线电管理部门的大力支持，同时也受到无线电行业和众多媒体的高度关注。专家委员会由中国科学院院士保铮、中国工程院牛憨笨、孙玉、张乃通等四位院士，深圳市无线电管理办公室主任、西安电子科技大学兼职教授张俊焕等十五人组成。     

特发信息公司：国企改革的实践者——来自深圳市特发信息股份有限公司改革报道

市场竞争的日益激烈已经使人们越来越清醒地认识到，企业的根本任务在于发现并满足客户的需求。广义地讲，发现并；蔚足客户需求的工作就是客户服务，它实际上是一个事关企业兴衰存亡的战略问题。广东移动2003年完成的八项重点工作中有三项都是客户方面的：以客户为中心进行产品设计，确立新的品牌架构；“沟通100”服务厅实现区域服务营销—体化，服务形象得以提升；集团客户迅速发展，全球通俱乐部服务水平不断提高。但是，总体服务还处于粗放状态，亮点不多，管理不够精细。以上这些问题，可以尝试通过加强服务质量管理来改善、解决。     

实时企业从RTX开始——访腾讯科技（深圳）有限公司

继1999年2月推出腾讯第一个即时通信软件腾讯QQ之后，2005年9月9日，腾讯公司又正式推出企业级实时通信软件RTX腾讯通，至此，腾讯公司已实现从“个人即时通信”向“企业即时通信”的跨越式发展，并形成了以腾讯QQ独领“个人即时通信”市场、腾讯RTX拓展“企业即时通信”市场以及提供娱乐咨讯服务等三大战略发展方向，正逐步实现其“创一流互联网企业”的远景目标。