基于知识图谱的政务服务精准治理关键技术研究

针对政府管理社会公共事务、化解社会矛盾的迫切需求,提出知识图谱概念与应用,通过大规模多源异构数据获取、多模态异构数据的知识图谱构建、知识图谱的政务精准治理与服务等关键技术的研究,辅助政府决策,实现精准治理,提高政府公信力。     

基于“云平台+微服务”架构的智能客服平台构建

针对目前智能客服发展过程中遇到的多模态拟人化人机交互平台建设问题,通过研究云化和微服务化封装技术体系,对语义理解、拟人对话、知识迁移等关键技术进行封装,提出“云平台+微服务”架构构建具备反馈式学习能力的智能客服平台,平台工程化形成可视化交互、智能问答、智能检索等组件,并云化及微服务化形成办事咨询、智能检索等功能模块。