供电所“网格化”综合服务管理新模式

<正>近年来,随着县域经济快速发展,农村用电需求不断提高,用电设备规模出现超常规增长,农网电力设备的日常运行维护任务日益增加。供电所原有管理模式和作业组织形式逐渐暴露出专业协调时间长、员工业务技能单一等诸多问题,无法为农村客户提供高效优质的供电服务。郴州苏仙区供电公司积极构建农村供电所反应敏捷、响应快速、执行有力的新型供电服务模式,不断提升     

党建引领 服务融入 共建村级电力便民服务点

<正>1实施背景2023年以来，国网苏仙区供电公司（以下简称苏仙公司）深入落实省、市公司党委关于实施“党建引领·村网共建”工作部署，服务乡村振兴战略，聚焦构建更便民的乡村服务、更快速的响应渠道，以“村网共建”电力便民服务体系建设为契机，凝聚村级党组织力量，将供电服务渠道延伸融入到村级便民服务网点，让广大村民足不出户就地享受快捷的用电服务。     

着力推进城区低压网格化综合服务建设

<正>近年来,国网郴州市苏仙区供电公司(以下简称公司)营销战线深入贯彻实践公司新时代治企兴企发展理论,牢固树立"人民电业为人民"服务宗旨,积极探索构建"强前端、大后台"现代服务体系,聚焦服务需求,推动管理变革,在农村范围以供电所作为网格综合服务机构直接实行网格化综合服务,在城区试点推进城区低压网格化综合服务建设。目前,公司城区低压网格化服务机制基本完善,服务效率、效能明显提升,打通了客户服务"最后一百米"。2018年公司营销类投诉13笔,同比下降了23.08%;台区同期线损合格率达96.37%g,台区线损率3.63%。现介绍主要做法。     

营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析

自我国21世纪以来,科学技术的不断发展使得各行业的信息化建设水平不断提升,为了满足现代化发展需求,电力行业也在不断进步.营业抄核收工作是电力行业工作重要组成,对于提升企业的经济效益具有重要意义.本文首先总结了电力信息化发展要求,其次总结了抄核收发展现状,然后基于电力信息化发展背景下提出营业抄核收的发展策略.