对广电装维人员的一些要求

随着三网融合不断推进，各个运营商作为通讯的服务部门，除了产品的竞争，服务的竞争也变得非常重要，而服务的竞争就体现在产品的售前与售后服务，装维人员作为产品服务的执行者，提升服务水平，提高用户的满意度，就提升了广电的市场竞争力。下面谈谈对装维人员的一些要求。     

修炼“内功”提升竞争力

在三网融合下,广电作为传统的广播电视媒体面对互联网OTT网络电视的冲击,有了前所未有的危机。如何应对危机?从"内功"修炼的4个方面分析阐述:首先转变服务理念,改善服务态度;其次保证网络质量;第三提高安装维护人员的工作技能;最后提升工作人员的服务技巧,这4个方面是留住客户的重要因素,"内功"修炼好了,竞争力自然就提高了,危机化解也就水到渠成。     

浅谈执行EoC安装维护规范的意义

EoC技术是在一根同轴电缆上同时传输电视和双向数据信号,可大大简化HFC网络的双向改造,利用现有的广电HFC网络为用户提供数字电视、互动电视和宽带服务,而且安装简单,即插即用,快速部署,无需重新布线,无需扰民,双向带宽最高达100 M,抗噪声干扰能力远高于Cable Modem ,可在恶劣的网络环境中工作,体积小、重量轻,适用于家庭、楼道和小区安装,安全可靠,运行稳定,经济实用,因此在相对长的一段时间内,EoC技术是广电双向网改造的主流技术。