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电脑电话集成(CTI)使电脑和电话两种技术融和在一起。本文回顾CTI的发展历史,介绍了两个CTI的主流标准:TAPI和TSAPI,描述了CTI的几种应用模型,比较了一种部门级CTI系统的不同实现方案。 相似文献
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