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IVR热线作为电信行业向用户提供服务的主体,承载的业务压力日益增长,在此背景下,优化IVR流程,实现个性化的IVR语音导航就显得尤为重要。本文从电信运营商实际遇到的问题分析出发,提出了个性化IVR改造的方案和实施步骤,并对可能遇到的难点问题进行了详细分析。指出个性化IVR的改造和用户群模型的建立是一个长期不断改善的过程,还需要根据内外部环境的不断变化,作出相应及时的调整和优化。 相似文献
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IVR热线作为电信行业向用户提供服务的主体,承载的业务压力日益增长,在此背景下,优化IVR流程,实现个性化的IVR语音导航就显得尤为重要。本文从电信运营商实际遇到的问题分析出发,提出了个性化IVR改造的方案和实施步骤,并对可能遇到的难点问题进行了详细分析。指出个性化IVR的改造和用户群模型的建立是一个长期不断改善的过程,还需要根据内外部环境的不断变化,作出相应及时的调整和优化。 相似文献
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移动流媒体平台建设探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
流媒体技术是从互联网发展起来的一种多媒体应用技术，是指应用流式传输技术在网络上传输的多媒体文件，包括音频、视频和动画等。移动流媒体技术具有交互性和便捷性，而且视频流可以边下载边播放，对存储空间要求不高。流媒体系统可以为无线终端用户提供基于流技术的音频、视频服务。 相似文献
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