良好企业保护消费者利益社会责任导则

为倡导企业自觉保护消费者利益,中国消费者协会依据<消费者权益保护法>及相关法律法规,结合消费维权现状,特制订<良好企业保护消费者利益社会责任导则>.     

购买农机ABC

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站郑重提醒广大农民朋友:你购买农业机械产品时千万要注意3点:     

选对洗衣机节电、节水又洁净——55款洗衣机商品比较试验结果发布

<正>随着人们生活水平的不断提高,洗衣机早已经成为千万中国家庭必不可少的家电产品。目前,洗衣机产业已向节电节水、智能设计、健康环保三大方向发展,产品功能设计则越来越强调多功能、大容量、低噪声、低振动。为了解市场上家用洗衣机质量的实际情况,从消费者关注和实用角度给消费者选购提供必要的参考依据,中国消费者协会联合山东省消费者协会、济南市消费者协会于2014年9至2015年2月对市场上销售的部分品牌的波轮式和滚筒     

2009年全国消协组织受理投诉情况分析

据全国各级消协组织统计汇总，2009年共受理消费者投诉636，799件，解决588，344件，为消费者挽回经济损失63，557万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6，060件，加倍赔偿金额1，104万元，经消费者协会提供案陪后由政府有关部门查处罚没款2，180万元，接待来访和咨询470万人次。（见表一）