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1呼叫中心的定义呼叫中心的英文名称是"CallCenter",但是,另一个名称"CustomCareCenter"却更好的描述了呼叫中心的作用,那就是:为用户服务。服务是一个互相沟通的过程,有售前、售中、售后三个阶段。在这些过程中,用户提出自己的需求,描述自己遇到的问题,而企业给用户提出解决方案。因此,从这个意义上来讲,呼叫中心是一个商业上的概念而不是一个技术问题。但是,技术却是呼叫中心前进的主要动力,科技的进步使用户与企业间的交流手段变得多种多样,企业比以前更能贴近用户、了解用户,用户也可以从中获得极大的方便。用户无论采… 相似文献
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汽车高速行驶的过程中,速度超过100 km·h-1时,气动噪声对车内噪声环境的贡献起主导作用,突显出气动声源的研究与控制的重要性。采用试验与数值计算相结合的方法研究了轮罩区域的气动噪声与车内噪声环境的相关性,推导出了轮罩区域气动噪声的频率公式的修正系数与风速的关系,得到轮罩区域气动噪声对前排乘客舒适性影响较小,对后排乘客位的舒适性影响较大的结论。初步获得了轮罩区域气动噪声的控制技术,该技术一定程度上抑制了轮罩区域的气动噪声,改善了车内的噪声环境,提高了车内的声品质。 相似文献
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平衡轴系统配合间隙的设计要考虑形状公差及位置公差、材料线膨胀系数等因素的综合影响,考虑不全面会导致实际工作的配合间隙不合理,过大或者过小都可能导致抱轴问题的发生。优化配合间隙能够有效地解决抱轴问题,但需要重新评价对整机润滑系统、NVH性能的影响并加以验证。试验结果表明:间隙的优化有效解决了平衡轴抱轴问题,同时对系统油压、NVH性能带来影响在可接受的范围内。 相似文献
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有线电视图像变差的几种原因□张迎新孙富强(山东省苍山县广播电视局277700)由于有线电视安装不良或用户使用不当等,使电视图像质量变差。我们根据数年从事有线电视施工、维修的经验,谈一谈引起这种现象的几种原因和排除方法(排除有线电视施工中的设计错误及温... 相似文献
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使用汇编语言实现特殊显示王景容孙富强(农行山东省分行)(山东省机电设备公司)UCDOS汉字系统是目前微机用户使用较多的汉字系统之一,她除了可真正实现零内存和支持直接写屏等特点外,还具有特殊显示功能,即可在屏幕上显示不同颜色、任意点阵的汉字,大小仅受屏... 相似文献
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矿井井提升系统是矿山生产过程中的重要组成部分,而液压站又是保证矿井提升机安全运行的主要控制部件,它的性能好坏直接影响到整个提升系统的安全可靠。目前,我国很多矿山使用的提升设备的液压站仍以老产品为主。 相似文献
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介绍了一种价格低廉、性能稳定、设置便捷、可以实现与各种上位机软件远距离、高速通信(最高可达1.5Mbit/s)新型以太网通信适配器——EHT—MPI转换器在石铜公司原料场喷洒水控制系统的成功应用。 相似文献