浅谈应用服务器组负载均衡项目的实施

随着信息化技术的高速发展以及烟草行业计算机信息系统应用的不断深入,计算机服务器的可靠性、可用性及其I/O速度要求显得非常重要,保持服务器的高可用性、稳定性、安全性是企业级IT环境的重要指标。如何提供一种有效的策略来实现以上要求,就显得尤为重要。通过对台州烟草现有计算机系统应用的部署情况及功能分析,提出烟草行业地区级应用服务器组负载均衡项目实施方案。     

浅谈呼叫中心自助语音订货系统的实施

随着信息化技术以及烟草行业的不断发展进步,烟草呼叫中心的业务模式发生了一系列的变化,从最初的以县公司为主体,采用板卡服务器分散办公进行的订单采集,到通过AVAYA交换机,开放800免费服务电话实现的订单集中采集,再到机器自动预拨,在外拨成功后转入坐席的呼叫模式,通过整合、改造与完善实现了由分散到集中,由简单模式到复杂模式的安全稳定并集人工语音为一体的呼叫中心应用系统。而在近年网上订货业务的开展过程中,零售终端的现状严重影响着网上订货所占比例的提高,基于以上原因,自助语音订货系统的建设需求应运而生。通过对烟草订单采集以及呼叫模式的现状分析,提出在现有语音通信平台上扩建呼叫中心自助语音订货系统,以实现自助语音订单采集。     

基于工作流技术的烟草OA系统的应用与改进

介绍工作流技术的概念、工作流定义、工作流模型、工作流角色权限,阐述工作流在烟草办公自动化系统中的应用和技术优势,分析当前基于工作流的烟草办公自动化系统的不足,提出未来系统改进和升级意见。     

数据挖掘在烟草物流综合管理系统中的应用

介绍数据挖掘的概念、体系、过程和技术方法,分析基于数据挖掘的烟草物流综合管理系统的体系架构,指出应用数据挖掘技术的烟草物流综合管理系统的优势。