加强燃气企业服务管理的方法研究

燃气行业是个特殊的行业，一方面处于相对垄断的地位，在区域内具有相对的排他性和不可替代性；一方面又属于公用事业行业，服务的对象是广大市民群众。燃气行业是与广大市民群众生活戚戚相关的行业，也是行风评议的窗口单位。从服务理念、服务承诺、服务质量、客户沟通和强化监督考核机制等五方面对强化服务管理，做好服务工作进行研究探讨。