民航地服人员突破服务瓶颈的关键——培训方式多样化

当中国加入WTO,中国民航面临着航空运输全球化、自由化的强烈冲击,传统侧重业务技能的地服人员培训方式已无法适应现服务品牌化的民航发展需求,寻求适应民航发展趋势的培训项目,确保培训效果是地服人员迫切需要解决的问题。本文旨存探讨多样化的培训方式,找出适合地服员工的培训方法,为民航地服人员培训提供借鉴。