标准出版机构自律维权发展联盟第三次理事会议在湖南长沙召开

2010年4月15民标准出版机构自律维权发展联盟（以下简称“标发联”）第三次理事会议在湖南长沙召开。中国农业出版社、人民交通出版社等15家盟员单位主管领导、相关部室负责人以及标准发行单位、新闻媒体、律师等40余人参加了会议。     

联手反盗版“标发联”谋共同发展

侵权盗版标准往往印制粗糙、差错率高，有些还是过期作废标准，甚至有人以营利为目的篡改、变造标准中的关键数据，严重损害了标准的权威性、准确性和严肃性，干扰了我国正常的市场经济秩序，甚至对我国的国际形象造成了不良影响。     

避免或降低投诉发生的有效途径

近年来企业遇到的投诉问题正呈高发趋势,特别是名优企业更因为屡被投诉而成为社会关注的焦点。其实,没有不能处理的投诉,只有不会处理的投诉。     

广泛宣传，让标准成为促进消费和谐的有效手段

几年来，中国标准出版社法律事务部与北京方圆万里行应用技术研究院，从几千件投诉与非正常投诉案例中精选出近期发生的或由他们直接参与配合企业处理过的三百余件典型案例，对其成因、     

浅谈苦咸水淡化技术——电渗析法

目前，苦咸水淡化有多种方法，我们在实践中用电渗析法淡化苦咸水，取得了理想效果。目前，我们建有4座苦咸水淡化站，利用电渗析法淡化苦咸水，成品水经河北省水环境监测中心分析测试，各顶指标均超过国家Ⅰ类饮用水标准，制水成本仅3．89元每吨。     

投诉基础知识介绍

一、投诉是一个永恒的话题 随着我国社会主义市场经济的稳步发展和社会主义法制体系建设的不断完善，广大消费者在已基本拥有商品选择权并对其进行评头品足的同时，自身的维权意识也在不断增强，由此而引发的投诉、非正常投诉，乃至投诉危机也不断增多。     

标准出版机构自律维权发展联盟第五次理事会议召开

2011年7月8～12日,由中国质检出版社(中国标准出版社)牵头举办的"标准出版机构自律维权发展联盟第五次理事会议"在内蒙古呼伦贝尔市顺利召开。地震出版社、机械工业出版社、化学工业出版社、煤炭工业出版社、人民交通出版社、人民邮电出版社、石油工业出     

顾客满意与企业满意

企业处理投诉,顾客满意是前提,企业满意是最终目的,而员工满意是实现顾客满意和企业满意的基础和保证。一、员工满意员工是企业最重要的资源之一,企业的所有生产经营活动都是通过员工完成的,因此员工满意程度对企业而言绝非是重要二字可以涵盖。     

2011年中国标准化大事回顾

1.2011年农业标准化部际联席会议在京召开（2011-01-14）2011年1月14日,国家标准委在京组织召开了2011年农业标准化部际联席会议。农业部、商务部等部门领导出席会议,孙晓康副主任代表国家标准委作了重要讲话,对2011年农业标准化工作提出了加强研究、     

最新国家标准GB／T19012-2008《组织处理投诉指南》简介

在社会经济飞速发展,法制建设逐步完善,消费者需求不断提高,企业竞争趋于白热化的今天,产品质量和顾客满意已经成为了全世界日益关注的重大问题。有效处理投诉是直接使顾客由不满意变为满意的重要手段。各国都在积极研究制定投诉处理标准。