应急预案编制与演练的误区及对策

自从2003年非典之后,应急预案为大家所熟知,许多企业、机关学校,乃至整个城市都先后制定了应急预案以防不测。应急预案的范围也由传染性疾病扩大到火灾、食物中毒、防洪、灾害天气、燃气泄露意外事故等公共性突发事件。     

铁路企业对“顾客”及“顾客财产”的界定

笔者发现，一些铁路企业，不论是机务段、车辆段，还是工务段、车务段，均在顾客及顾客财产的界定上存在偏差。其共同的问题是均把顾客界定为其主管上级铁路分局、铁路局和铁道部。随之而来的是把主管部门下发的文件、本单位的所有设备设施等都作为顾客财产来控制管理，把以顾客为中心变成了以上级为中心。其结果不仅混淆了顾客的概念，冲淡了文件管理、基础设施管理、产品要求识别和确定管理、顾客财产管理和顾客满意管理的本意，而且增加了这些单位质量管理体系文件的复杂性和操作难度。这一问题应该引起业界高度重视并加以纠正。     

浅析“区分质量管理体系要求与产品要求”

GB/T19000—2008《质量管理体系基础和术语》第二章明确指出：ISO9000族标准区分了质量管理体系要求和产品要求。GB／T 19001规定了质量管理体系要求。却并不规定产品要求。产品要求可由顾客规定,或由组织通过预测顾客的要求规定,或由法规规定。GB/T19001-2008颂量管理体系要求》的总则中又开宗明义地再次强调：本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充,     

如何审核环境目标、指标和方案

现场审核中，经常可以听到认证客户对审核工作缺乏一致性的抱怨。其中尤其对审核环境目标、指标和管理方案的意见最为突出。一个企业的管理者代表告诉笔者，他们接受第一阶段审核时，审核组提出：企业制定的每项环境目标、指标都必须制定相应的管理方案。     

危险源辨识、风险评价和风险控制措施策划的误区及对策

GB／T 28001标准4.3.1条款提出了危险源辨识、风险评价和风险控制措施策划的要求，这是建立职业健康安全管理体系的基础和出发点。正确地理解和贯彻4.3.1条款对有效地预防和降低风险、确保职业健康安全管理体系的有效运行有着十分重要的意义。然而，在现场审核中经常发现一些组织在4.3.1条款的实施上存在种种误区，出现危险源辨识不充分、风险评价不准确、风险控制措施不明确等现象。下面，笔者结合自己的审核经历谈几点对策。