惊讶情绪在产品情感化设计中的应用研究

目的 论证惊讶情绪对产品情感化设计的重要意义,探索应用惊讶情绪提升用户满意度的设计方法。方法 通过分析惊讶情绪以及产品情感化设计的相关概念和理论,论证惊讶情绪的研究和应用能够作为产品情感化设计的有效切入点。结合唐纳德.诺曼的三层次理论,根据惊讶情绪的运行过程以及各阶段特征,从产品体验总体进程的宏观角度出发,分别以本能层次、行为层次和反思层次揭示惊讶情绪的效用以及对用户的影响。基于惊讶情绪在各个层次的影响提出相应的设计策略,再根据惊讶情绪在各个层次的效用指出具体的实现途径,并结合相关案例进行说明。结论 惊讶情绪在产品情感化设计中的应用方法为:根据设计目的,运用多种设计手法,针对本能、行为或反思层次,为用户制造惊讶事件,激发用户的惊讶情绪,通过强化产品正向情绪价值来提升用户满意度。     

基于服务设计的片剂药品分剂量包装包容性设计研究

目的 从药品包装研究现状与分剂量问题出发,基于服务设计方法和包容性设计原则对片剂药品分剂量包装进行研究,提升片剂药品分剂量包装的包容性。方法 面对当前片剂药品包装在分剂量服药需求下安全性、便利性、兼容性的问题,首先通过访谈法了解患者服药现状和需求;其次,运用服务设计方法中用户画像和用户旅程图工具构建各类用户模型,并挖掘接触点、痛点与机会点;最后,针对接触点进行分剂量泡罩包装的包容性设计,并运用对照测试、可用性量表和用户满意度问卷进行评估。结果 通过服务设计方法能从全流程挖掘各类片剂服药患者的分剂量需求,推导的分剂量泡罩包装设计具有较强的包容性,在满足各类患者片剂药品分剂量服药需求的同时提升其用药体验的满意度。结论 本研究能有效解决片剂药品包装的分剂量问题,同时改善各类患者的用药体验满意度,为药品包装的包容性设计发展提供了实践依据。