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基于话单的语音业务用户行为分析系统,以用户呼叫的原始话单CDR或呼叫相关事件Event作为数据源,对CDR或Event进行存储,深度解析及呈现。依分析结果达成如下目的:为运维部门提供高效的故障排查手段,缩短用户投诉的处理时间,提高用户感知和满意度。提供基础的分析界面给客服人员,客服人员根据分析结果可处理一定数量的客户投诉,从而在客服一线提升客户投诉的处理效率,提高客户的满意度。并间接降低运维部门的工作量。根据用户行为分析数据,为市场部门提供市场精确营销的参考依据。 相似文献
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在移动通信话音核心网设备的紧急故障处理过程中,网管人员往往发现,许多严重、非硬件原因导致的故障,往往比较隐蔽难于定位。本文提出了一直基于性能的移动通信VOIP网络故障预警方法,并且以系统的形式实现。该方法设计目的明确,专门针对严重影响业务的重大故障。通过实时的采集,全面且深入对网元运行状态、关键性能指标进行分析,从而及时、精准对重大故障作出预警。 相似文献
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本文系统地研究了移动核心网A接口IP化的技术应用,对AoIP(A interface Over IP)的组网及原理、信令变化以及操作维护的几大方面做了详细的应用探讨。 相似文献
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随着GSM移动通信网络的快速发展,软交换大规模的投入使用,移动用户数在不断增长,话务也日益增加,这些都使得网络对MSC的容量合理配置及话务合理分配提出了更高的要求。MSC IN POOL(简称MIP)技术正是以其能提供网络级冗余保障机、简化网络规划和配置、灵活的网络扩容、降低核心网负荷、降低运营成本等多种优势成为核心网发展的趋势。MIP网络架构下,在日常维护中需要进行MSC POOL内部各MSC间的用户均衡(即将某一MSC下的部分用户迁移至pool内其他MSC上),但是由于各厂家设备对用户迁移的支持情况不同, 相似文献
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