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一、6σ管理与认证 1.6σ管理6σ质量可以从两方面来理解:首先,质量特性必须满足顾客的需求;其次,避免缺陷,达到6σ质量水平。6σ管理是以经济性为核心特征的现代质量管理,把顾客放在第一位,关注产品形成过程,利用数据和事实驱动质量水平的提高。因此,6σ是过程或产品业绩的一个统计量,也是业绩改进趋于完美的一个目标,更是实现持续领先和卓越的一个管理系统。6σ管理是一种以数据为基础、追求完美的持续改进方法,其核心是将所有的工作视作一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进,从而达到更高的顾客满意度,即采用DMAIC(界定、测量、分析、改进、控制)改进方法对企业的核心流程和关键支持流程进行改进,为企业提供了一个新的、优秀的、螺旋上升的持续改进方法。 相似文献
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