基于公益传播视域下的志愿服务APP设计——以“益帮”APP为例

传统的公益慈善事业面临着大量的问题和痛点。数字化公益和服务越来越受到关注,为公益行为和社会问题的解决提供了平台。文章以“益帮”志愿服务类APP为例,提出引入传播学四维理论框架和用户体验ASIS理论的创新方法,对网络公益平台用户的认知、选择和偏好等维度进行研究,设计出符合用户需求的产品。研究结果表明：让网络慈善平台的用户更好地参与到数字化的社会协同中来,通过网络慈善平台的协调来创造社会价值,对数字公益和服务的发展具有重要意义。     

基于SIVA理论下环保文创产品营销服务设计——以“绿马在手,乘风破浪”快闪活动为例

文章从传播学研究角度出发,以场景理论为基础结合SIVA范式设计构建“绿马在手,乘风破浪”快闪设计实践活动,研究发掘用户消费行为中的需求,进而绘制用户旅程图,根据用户旅程中的需求以及痛点绘制服务蓝图,为后续设计实践活动提供理论支撑,来检验该框架的可用性与具体操作方法。将传统的文创商业转化为理念传播效果最大化、消费流程体验佳、用户黏性强的服务模式,构建场景化文创销售服务体系,为文创产品营销服务提供新的思路。