“以顾客为关注焦点”看商业银行与顾客的关系

在我国商业银行大步迈向公平竞争的市场经济过程中,每个人、每个企业与银行的关系越来越密切,银行不再仅仅作为公众存钱的保险柜.各具特色的银行、种类众多的存贷款产品,都向社会张开了欢迎的双手.计划经济体制下公众对于银行的神秘敬畏感正在消失,银行作为牢不可破的保险柜的观念也在动摇;银行也有危机,存钱也有风险,接受服务也要选择,正在成为社会的共识.同时,银行一方面大力招揽客户,另一方面因不良贷款、恶意透支、内外勾结犯罪等,加强了对客户的审慎选择.提供金融服务产品的组织和接受服务产品的顾客,自我保护意识都在日益加强.特别是国外金融组织的进入,使标准化、规范化的质量管理已成为商业银行发展的首要问题,也是顾客评判低风险、高收益银行的主要依据.     

市场经济下企业标准化工作的探讨：问题与对策

长期以来，我们的标准化工作是以适应社会主义计划经济为目的，围绕社会主义计划经济这一中心开展的。而今，我国的经济体制开始向社会主义市场经济转变，如何在社会主义市场经济下开展标准化工作，是当前迫切需要解决的新课题。本文就这一问题，并结合当前标准化工作的现...     

论中国书画艺术品市场的规范化与监督管理

中国书画艺术品具有浓郁的民族特色和悠久的历 史传统,其不可估量的文化艺术价值是人类共同的财 富。随着时代的发展和社会的进步,世界各国书画艺术 品的交流将越来越多,无论是国外的还是国内的书画艺 术品,对国内市场进行规范化与监督管理具有重要的现 实意义,对促进我国书画艺术品市场兴旺、发达将起到 重要的作用。本文就目前中国书画艺术品市场现状提出 意见和建议。 1.现状 随着我国经济体制改革和对外开放的成功,中国书 画艺术品市场也出现了前所未有的繁荣。1994年春季, 在北京举行的中国嘉德拍卖会以1423万元的总成交额, 209万元单幅作品(张大千的山水、“石梁飞瀑”)最高成 交价,翻开了中国当代书画拍卖崭新的一页。1994年秋 季嘉德拍卖会又创新纪录,总成交价3185.8万元,单幅 作品517万元这一创历史记录的价格为近代画家齐白石     

我国银行业风险管理的标准化战略选择

一、银行业管理的标准化趋势标准是现代工业化的产物,分为技术标准、工作标准和管理标准三类,其中管理标准是针对企业经营管理领域中需要协调统一的营销、设计、采购、生产、检验、风险、卫生环保等制定的标准,其实质是旨在建立一套满足特定目标和要求的标准管理方法和管理模式