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1.
将顾客满意度调查应用到计量工作中,在实际工作中进行实施,通过制定顾客满意度调查工作方案,以顾客满意度调查表等形式,收集计量工作满意度信息,将满意度各项信息指标量化,采用评价指标均匀分布法、评价指标非均匀分布法和评价指标末位否决法,完成满意度的测量评定工作,获取顾客满意度,确定持续改进方向。
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2.
本文阐述了企业在建立完善质量体系中,发挥计量这项重要基础工作的驾护航作用,指出了开展计量工作应从落实计量责任制,抓好企业最高计量标准工作,提高计量人员技术业务素质,搞好计量管理等方面进行的方法。
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