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总结了本院开展夯实基础护理,提供优质护理服务的过程,包括认真学习、讨论、规范培训转变观念,提高认识,按照APN弹性排班模式,使护士分层使用,包干到组,责任到人,把时间还给护士,把护士还给病人.使基础护理夯实,护士理念转变,服务意识提高,责任心增强,各项护理措施落实到位,认为优质护理服务能促进护患沟通,病人满意度明显提高. 相似文献
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