现代营销理论演绎

文章对现代营销理论中的4Ps,4Cs,4Rs的理论内涵与应用进行了阐述与分析,并对这三种理论的内在联系进行了研究与探讨,能启迪营销人员在营销的实践工作中把营销理论与实际工作有机地结合起来.     

论企业营销工作中的顾客满意和顾客忠诚

文章阐明了顾客满意与顾客忠诚这二个不同概念的内涵,对顾客满意与忠诚二者间的关系进行了论述,并对怎样提高顾客满意度,培养忠诚感进行了探讨;指出顾客满意不等于顾客忠诚,而是实现顾客忠诚的一个有效途径,认为顾客满意只是顾客忠诚的前提,顾客忠诚才是结果。提出了营销的关键就是怎样使顾客从满意到忠诚。