基于ITIL变更管理的系统维护流程

计算机工程实现其自身价值的方式是软件系统的运行使用。对软件系统的运行维护是保障计算机系统不断创造价值的过程。软件维护是软件生命周期中时间最长、费用最大的最后阶段。做好软件系统的运行维护工作，可以延长软件的使用寿命，降低运行成本。该文从管理的角度，借鉴了IT服务管理的方法论ITIL，在企业的业务系统中，设计并实现其中的变更管理流程，实现了对应用系统的有效维护。