校园电话实训网设计与应用

本文根据通信行业发展对应用型高素质人才的需求,分析了在高职院校内建立校园电话实训网的必要性,结合通信专业综合实训的现状以及本校实际情况,阐述了校园电话实训网的建设方案,提出校园电话实训网的多种应用功能。     

电信客户投诉的营销策略

中国通信业经过了激烈而深刻的体制变革,通信运营主体随之多元化;加之中国进入WTO后,通信市场逐步向外国运营商开放,中国通信市场竞争格局基本形成。但是,尽管中国电信业几经改革,取得了良好成效,电信的热点问题仍然备受社会关注,客户对电信的投诉和申诉,甚至法律诉讼案件时有发生。因此,如何辩证地看待、处理电信客户投诉,已提上了电信企业的重要日程。     

基于连续型决策表属性均值聚类约简算法

针对粗糙集对于连续域属性决策表的处理能力差以及不容易获得模糊集之间关系等问题,提出一种基于连续型属性的硬C均值(HCM)聚类约简算法。该算法首先引入三角隶属度函数将连续属性值转化为模糊值,并使用HCM聚类方法获得数据集之间关系。实例验证表明:采用该算法,用户可以根据实际决策需要和领域知识更改阈值,从而获得满意的属性结果。     

电信客户投诉的营销策略

中国通信业经过了激烈而深刻的体制变革，通信运营主体随之多元化；加之中国进入WTO后，通信市场逐步向外国运营商开放，中国通信市场竞争格局基本形成。但是，尽管中国电信业几经改革，取得了良好成效，电信的热点问题仍然备受社会关注，客户对电信的投诉和申诉，甚至法律诉讼案件时有发生。因此，如何辩证地看待、处理电信客户投诉，已提上了电信企业的重要日程。