CRM在航运企业中的应用

1.CRM系统的简介CRM系统的核心是树立以客户为中心的理念,将客户作为企业最重要的资源,使企业的客户资料、客户信息、消费行为等成为企业的一种资产,加以系统化的管理,提升客户价值、提高客户满意度。     

浅析航运企业IT服务管理

航运企业具有规模巨大、分支广泛、信息数据海量的特点。为了解决在IT服务过程中面临的挑战和存在的问题,企业需要根据自身特点,按照确定愿景目标、评估现状、确定目标与范围、设计与实施、持续改进这5个步骤建立一套IT服务管理体系,并在相应的基于ITILV3的IT服务管理平台支撑下,按照初期、中期、远期三个阶段循序渐近地实施和持续改进。     

如何做好软件项目管理

软件项目管理通过应用知识,技能,工具和技术来指导软件项目开发以满足软件项目的需求。     

航运企业综合管理信息系统建设方案研究

如何对信息进行综合的分析归纳;如何能"因地制宜、因事制宜"地通过信息自动化、信息整合以及增加对现在资源的利用来提高企业核心竞争力;如何在客户服务及其相关成本之间建立优化平衡,保证最终的运营效益,就成为一个企业发展生产力、提高经济实力和取得竞争优势亟待解决的问题。该文从技术、业务和实施分析了综合管理信息系统建设的可行性,同时对综合管理信息系统实施的效益作了初步探讨。