市场竞争催生江苏电信CRM系统

中国电信是中国最大的基础网络运营商,拥有世界上最大的固定电话网络,服务遍及国内31个省市和世界200多个国家和地区,中国电信的用户数已达到2亿,江苏电信是中国电信的重要组成部分,中国电信所面临的挑战和压力在江苏尤为明显,江苏电信是中国电信首批上市的公司之一,是中国电信第二大省级公司,其业务收入和用户数分别占到中国电信集团的11.3%、14%,江苏电信的经营状况对中国电信的影响较大,如何提高江苏电信的竞争优势,提高企业经营效益,成为企业经营者的最重要课题。江苏电信CRM系统的建设是竞争的必然结果。江苏电信在1997年底建设完成…     

知识共享扁平化模型的研究

提出了知识共享扁平化的模型,消除了岗位、等级等的差异,构建了知识共享流程,并利用信息技术搭建了企业内部知识共享平台,解决了由于金字塔式的企业组织架构带来的知识流转不畅通的问题,为知识价值的发掘提出了一种解决方案。     

县级邮电局计算机应用的有关设想——吴江市邮电局计算机应用情况的调查及思考

吴江市邮电局是全国百强邮电局之一、江苏省县(市)邮电局中的佼佼者,其业务收入、业务总量和经济效益在全省县市局都名列前茅,这与吴江邮电局的经营管理密不可分,同时这也与吴江局把现代化的计算机技术应用到生产经营管理上分不开.目前在吴江局,计算机的应用面非常广,从邮政到电信,从各个机房到所有营业窗口,从生产到管理无处不存在计算机的应用.这些应用都对全局的生产、经营、管理等产生了巨大的影响,极大地提高了工作的效率,减轻了劳动强度,并且间接或直接地产生了经济和社会效益.但另一方面,在计算机的应用上由于全省邮电各专业之间计算机应用没有统一的规划,因而县局的计算机没有充分发挥应有的作用与达到相应的效益,存在较大的不足.     

基于主页的拓扑构建完全动态页面的研究与分析

从分析主页的拓扑结构入手，提出了主页树等概念，在此基础上运用面向对象数据库理论和动态服务器页的知识分析了制作完全动态的主页的可行性。经实践验证，所给出的一种设计和实现方法是可行的，它运用了关系数据库和面向对象的数据库编程的相结合来实现。     

企业信息化建设中数据的价值分析

从企业IT系统的现状,以及IT的自身规律和特点的视角,对IT系统中数据的价值、数据模型的意义、企业的数据架构角度对企业信息化建设中相关的数据问题进行了分析。提出了衡量数据质量的基本概念,以及从数据生命周期的角度进行数据管理的观点。为企业的信息化发展过程中IT系统的规划、建设、维护提供参考。     

市场竞争催生江苏电信CRM系统

(接上期)商机的管理和追踪,并支持销售人员开CRM系统构成体系展销售活动,包括联系客户、管理销售团CRM系统由客户关系管理(综合客队等,同时通过对渠道的管理和分析,为户服务、客户管理、市场营销管理、销售销售提供支持。包括商机管理、销售活动支持、合作伙伴管理)、产品管理、系统管理、销售文档管理、销售团队管理、销管理、报表管理等子系统构成。其中:售渠道管理等功能。综合客户服务:通过统一的客户接合作伙伴管理:针对中国电信产业触管理,为客户提供业务申请、报障、投价值链上的设备供应商、系统集成商、内诉、帐单查询等服务的…     

市场竞争催生电信CRM

(接上期)整合业务规则长时间业务的分散管理,使江苏电信前端和后端、经营与管理都分别形成各自独有的专业名词和术语、分类编码、业务流程等业务规则,在业务支撑系统互联互通过程中必然会产生一些误解和歧义,为此系统不得不增加若干张接口表进行系统间数据转换,浪费不必要的系统资源,增加出错机率,严重影响了业务支撑系统的整合、建设进度,同时也影响业务沟通。为满足日益激烈的市场竞争环境,经营工作也处于不断调整的过程中,这必然会修正已有的包括流程、资费、套餐在内的各种业务规则,产生新的业务规则,所以只有建立完善的业务流程分级管…     

充分发挥邮电网络优势 积极抢占系统集成市场

本文针对目前正在形成的系统集成市场提出了如下观点:邮电应是系统集成市场的生力军,同时对这一观点从人才、技术、环境、与邮电网络的关系等几方面进行了论述.     

构建信息安全体系 保障企业持续运营

1 前言 信息数据安全与电信企业利益密切相关,信息安全问题给企业造成经济和品牌形象损失的事件屡见不鲜.除了人为的犯罪活动外,电信企业面对的主要信息安全威胁还有人为失误、内部破坏、物理故障、程序缺陷、病毒侵袭、信息泄密等.各类信息安全事件一旦发生,往往会给企业造成严重损失和负面影响.