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1.
顾客满意并不表示顾客忠诚
姚贤涛
《微型计算机》
2010,(4):26-26
估计和大多数人不太一样,我相对比较关注的是《MC求助热线》。每期连续看下来,发现该栏目“有售后纠纷?找求助热线”的口号确是没有空喊,每每MCer辗转反复都未解决的疑难杂症,通过“求助热线”的曝光瞬间被秒;往往被踢几个月的皮球,到了这里就应声入网。在处理结果一栏出现频次最高的就是“负责保修”、“正常更换”、“免费换新”。
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