项目投资“飞行“记

美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace曾说：“在当今社会中,一切都是项目,一切也将成为项目。”近几年,伴随着信息化进程的加快,IT项目作为项目的一员更是成为投资的热点。2011年,全球的IT项目支出为35980亿美元。     

多渠道提供有效客户服务

一个新的客服基础架构将客服中心与分公司相连接，所以纽约中西部的美国汽车协会能为85万名会员提供电话．短信和电子邮件服务。     

聚知识之灵气，炼管理之精华

美国管理学大师彼得·德鲁克曾指出：“20世纪管理学是提高体力员工的生产率，而21世纪是怎样提高知识工作者的生产率。”目前，世界500强企业中已经有一半以上建立了知识管理体系，推行知识管理。     

不断进步的社交媒体和移动策略

公司往往需要制订一个适当的战略，来处理社交媒体和移动客户的问题。但是，到现在为止，很多公司也弄不懂如何使用社交媒体来吸引潜在客户。     

移动支付，安全无忧

移动支付安全设计包含了客户身份认证、程序物理安全、交易数据加密、短信异常处理四个方面,它通过三重的密钥体系为在平台中保存、流转、处理各类信息打造了全方位的防护罩,确保了每一笔交易数据都不会被篡改、窃取、盗用、丢失和延误。     

拉近与客户之间的距离

分析型CRM是组织实现信息积累之后对客户关系进行有效管理和真正产生价值的重要工具。只有深入分析．才能更加拉近与客户的距离。     

供应商管理的新境界

SRM这一系统，通过为广大供应商提供基于互联网网页、移动和联通短信系统的功能服务，有效地整合供应商资源，并通过提供销售报表分析、网上订货、货款结算、商品和促销信息管理、集团订货等功能．实现了与供应商之间的互动、合作和共赢。     

“转战”之略——战略选择题

经济环境促使企业和各类组织面临转型。这种转型不仅涉及“市场战略”,在信息化日渐深入的今天,企业的转型也少不了良好的IT战略提供的支持。     

手机钱包，你在用吗？

如果有相应的识别设备，“手机钱包”可以在餐饮、超市、乘火车、行政收费、农贸市场等众多领域发挥作用。     

IT与业务之间的差距：云将扩大亦或缩小它？

近几年，企业内技术与业务的需求不断升级，CIO和其他IT高层管理者们在力争实现收入最大化和工作效率提升的同时，经常面临信息基础架构与业务管理需求之间存在差距的问题。并且，随着信息技术大众化和自备办公设备成为新的发展趋势，信息技术管理者又将面临更大的压力。在由某大型公司委托，并由福瑞斯特公司进行调查的结果中，