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1.
IT服务管理流程持续改进是IT服务组织面临的共同挑战,六西格玛的DMAIC模型及工具方法可以有效帮助企业提高IT服务管理效率。研究将六西格玛引入IT服务管理,并详细分析了用于流程改进的工具方法。事实证明,融合ITIL和六西格玛的改进方法有助于改进IT服务的质量,提高客户满意度。该研究对IT服务组织的IT服务管理流程改进具有借鉴意义。
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2.
"智能交通"与云计算服务模式相结合形成"智能交通云"应用于现代物流企业中的车辆运输管理已成为可能。通过智能交通运的应用可有效降低车辆运输管理的运输成本,提高管理效率。
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