支撑服务客户促转型

中国电信股份有限公司北京研究院(下称“北京研究院”)积极支持了中国电信市场部门的工作,并取得一定的成效。支撑精确营销,在实践中应用和深化     

电信运营商应加强对产品管理体系的研究

随着信息技术和竞争的不断发展，国内电信运营商在产品以及营销手段上日趋同质化，而客户的选择却日趋多样化和个性化。目前国内电信运营商还处在重视客户资源以及数据挖掘阶段．但这只能解决营销管理中的一部分问题。企业要保持可持续的发展动力．需要从战略的高度关注产品的研发和创新。运营商只有不断推出适应客户需求的强有力的产品。才能在激烈的市场竞争中处于不败之地。产品定义、产品开发流程、Marketing等概念正在成为运营商未来的关注焦点。     

时变异方差不确定影响下的疲劳裂纹在线评估

主动导波结构健康监测能够实时在线地监测结构状态。 但时变因素影响会增加裂纹评估难度,降低评估准确性。 时变 因素的影响使得导波监测信号特征呈现明显的异方差特征,即导波信号特征分布方差随时间变化而改变。 针对此问题,提出了 异方差分位数回归辅助的裂纹在线评估方法,利用 3 条特殊的分位数回归曲线估计时变因素影响下信号特征随时间的分布变 化情况,实现对监测数据中的异方差不确定性的处理。 基于批量缺口梁结构的疲劳与导波监测试验数据对提出方法的有效性 进行验证,实验结果表明,提出的方法能够实现时变影响下的损伤评估,评估最大绝对误差为 1. 1 mm,均方根误差为 0. 4 mm, 并且可以有效处理时变异方差影响,量化其不确定度,为评估结果提供参考价值。     

浅论日本信息产业发展特点

日本是世界上目前唯一一个以举国上下全力以赴姿态向信息化、信息社会发展的国家。对于信息化,日本从政府到民间,从国家首脑到各界人士都抱有极大热情和积极关注。政府予以大力配合合作,致使近一二十年来日本的信息化有了极大的发展。 据统计,日本1979年广义信息产业规模占国民生产总值(GNP)比重已达35.4％,其中一级信息产业部门占GNP14.7％,二级信息部门占20.7％。预计到2000年将上升到48％,产值高达240万亿日元。     

美、欧、日及我国信息服务业的分类

美国、日本和欧洲的信息服务业发展已经历了十几年历史，它们的信息服务业结构是由于市场的需求，政府的推动，经过市场经济的调节而逐步形成，因而，这些发达国家信息服务业的分类是具有参考作用的。它们对于信息服务业规律具有一定的体现，并代表着一种国际趋势。而我国由于起步晚、产业规模的限制，有些在目前还未发展起来，但是作为信息服务业有其内在的规律，它是一个统一的整体。因此我们一方面要考虑到我国的实际情况，另一方面我们要从国外已成熟的经验中发现信息服务业的固有构成，分离出可以代表其内容，同时又可以顾及我国的现实…     

融合IT打造全新电信产业链

信息技术已渗透到社会和经济的所有部门。各行各业依赖信息技术以求自身的持续发展日益明显。电信运营商一定要认清形势,利用这绝好的机会,把自己的服务提高到一个新的层次。如何满足目前这种系统的、综合的、深入的信息服务的要求,是众多电信运营商应该仔细思考的一个重要问题。     

副合IT打造全新电信产业链

信息技术已渗透到社会和经济的所有部门。各行各业依赖信息技术以求自身的持续发展日益明显，电信运营商一定要认清形势，利用这绝好的机会，把自己的服务提高到一个新的层次。如何满足目前这种系统的、综合的、深入的信息服务的要求，是众多电信运营商应该仔细思考的一个重要问题。     

营销理念的新发展及营销策略的创新趋势

介绍了市场营销领域的三种现代营销理念．揭示了从4Ps、4Cs到4Rs演进的过程及原因．论述了企业营销策略创新的基本思维模式和趋势。     

通过客户关系管理(CRM)再造电信企业营销

近些年“客户关系管理”(CRM)受到各界的广泛关注，越来越多的企业正在采用以客户为中心的管理模式来重新梳理自身的业务流程。     

中国电信营销管理的创新思维

文章介绍了电信营销管理的内涵及未来发展趋势，分析了当前中国电信在营销管理中的问题，提出了在新的竞争环境下，中国电信在营销管理方面的一些创新思维。