CRM走向成熟——谁是最有价值的客户

何经华离职用友是近期软件业中最吸引眼球的事情。卸任不久，这位年薪500万人民币的”打工皇帝“将加盟全球最大的CRM厂商Siebel的消息传来，头衔为Siebel大中华区总经理。这不禁让人回想到Siebel新任CEO Lawrie宣称亚洲将是Siebel发展的重点，并且透露亚太地区将有一位强有力的领导人。如今，何经华的加盟是否意味着中国CRM这个冷灶开始变热了？     

大企业如何迎接电子商务

目前 ,世界各大企业纷纷涉足电子商务。面对此潮流 ,作者通过分析电子商务发展的不同阶段及其实例 ,说明大企业迎接电子商务应深入思考的问题。     

谁是最有价值的客户？

英文有句话:客户是上帝,总是正确的。但对于任何一家公司来说,不是每一个客户都是有价值的。这就是为什么世界上越来越多的公司开始密切关注现有客户中哪些是值得继续服务,哪些不是的原因所在。全球范围内,金融机构对客户的盈利性衡量分析呈快速增长之势,90年代在欧美,现今在中国。一个成功实用的客户赢利分析系统使银行能够明确出那些不赚钱的客户、产品和渠道的组合,并告诉银行如何改进和提高同这些现有客户的关系。在了解现有客户的价值重点后,银行就能把客户细分为不同的群组,这样银行在吸收客户时就可以侧重于那些可能为银行带来更多收…     

IT行业制造设备的市场调研

发展信息技术和信息产业已经受到国家的高度重视。机床行业也面临着如何用信息技术提高自己和如何为信息产业服务的问题,北京第三机床厂已经闻风而动了,他们对IT技术及其市场情况作了较详细的调研,并开始参与为信息产业服务的工作。希望有条件和有志于为信息产业服务的机床行业的厂家能从这篇文章中得到些启示。     

如何降低油田生产中的材料费用

降低生产成本对提高油田开发生产获利水平起着至关重要的作用,而材料及备件的费用占油田开发生产总成本的比例越来越高,所以降低材料及备件的费用具有重要意义。根据近几年来的管理实践,本文对目前渤海采油公司在实际油田开发生产中材料费用管理控制的现状进行了客观分析,找出了影响材料成本的相关因素,针对如何降低油田生产的材料费用,从管理体制到具体的管理措施都提出了建议。