中国电信VIP客户技术支持中心——推动大客户业务发展的源动力

对于电信运营商来说，大客户是其重要的战略性资源，2002年电信拆分后，整个电信行业的竞争进一步加剧。2003年中国电信集团公司为了全面提升大客户的服务水平，在中国电信集团北京研究院成立了中国电信VIP客户技术支持中心，以进一步拓展大客户服务领域和内容，力争实现零距离服务贴近客户、零中断优质保障客户、零时延快速响应客户。     

新疆电信在转型中发展

早就听说新疆电信有一支朝气蓬勃的年轻的领导班子．在他们的带领下，2004年新疆电信成功改制上市：完成实业公司的重组整合，积极推进实业公司改制；业务收入稳定增长，成功实现扭亏为盈。2005年4月中旬，记者有幸来到新疆电信，采访了公司的中高层领导。通过几天的接触，真正感受到新疆电信处处洋溢着蓬勃向上的正气和奋发进取的锐气。     

中国电信为国家信息化铺路搭桥--访中盈优创资讯科技有限公司执行副总裁刘智峰

十年来中国电信作为国家主导电信运营企业．在满足社会各方面使用各种信息服务业务需求的同时，不断开展技术创新、业务创新．开发出适应各个行业特点的网络应用解决方案，特别是在金融、海关、税务、教育、外贸等重点领域，提供优质的服务和强有力的网络平台支持．有力推动了     

支撑集团服务客户--中国电信三大支撑中心提升企业核心竞争力

在中国电信向着规模大、价值优、实力强的世界级现代电信企业迈进过程中，作为企业核心竞争力的三大要素：网络、客户和成本是中国电信实现世界级电信企业的关键。为了建设面向世界一流企业的网络运行维护体系，大幅度提升客户服务水平，将中国电信的成本管理提升到与上市公司相匹配、达到能够与国际接轨的水平，中国电信先后在2002年、2003年和2004年在中国电信北京研究院成立了中国电信传送网运维支撑中心、中国电信VIP客户技术支撑中心和中国电信成本研究中心，为实现中国电信五年战略目标提供了重要的支撑。     

摆脱路径依赖

经济学中有一个关于路径依赖的故事，美国铁路的铁轨宽度之所以是4英尺8．5英寸，因为是由英国铁路设计师设计的．英国铁路的铁轨宽度也就是4英尺8．5英寸。为什么英国的铁路是这个宽度7因为英国铁路是由设计有轨电车铁轨的人设计的，英国有轨电车的轨道就是4英尺85英寸宽。那为什么英国有轨电车的轨道是这个宽度？     

四川电信增值业务不负厚望

四川省是西部电信竞争的前沿，不仅汇聚了六大基础运营商．还有广电和驻地网公司的参与．形成了空前激烈的竞争形势在这样一个高度竞争、利润薄弱的时期．四川电信以增值业务发展为契机．追求增值业务的差异化．积极引导增值业务价值链整合，不断进行增值业务的机制创新．在声讯、互联星空、短信平台、彩铃等业务的发展方面创造了一个叉一个奇迹．成为西部电信市场的领头羊。     

稳步推进BPR狠抓落实显成效--访甘肃省电信公司天水市分公司

天水市BPR项目于2003年8月25日启动，在不到一年的时间里．企业营销和服务能力得到了明显的提高，市场反应速度加快、服务质量得以改善、企业效益显著提高，并逐步建立起“以市场为导向，以客户为中心。以效益为目标”的企业运营模式。通过实施流程重组，建立了前、后端型的组织架构、以公司整体业绩为目标的业绩号核体系和以市场为导向的     

NGN发展模式渐明大规模商用即将到来

目前，业界普遍认为NGN技术已经成熟，NGN的技术可行性已经无庸置疑。但是NGN的成功并不完全取决于技术本身，关键在于如何探索出适合NGN业务的运营模式和赢利模式。2004年，上海贝尔阿尔卡特联合运营商、新华信等资深咨询公司就NGN发展模式进行了调研。结果表明：NGN在目标客户群、重点发展业务、营销模式以及价值链四个方面逐步呈现明朗趋势，NGN大规模商用阶段即将到来。     

中国电信力助海关信息化腾飞--访东方口岸科技有限公司副董事长、高级顾问杨宝升

近十年来．中国电信已初步建成以光缆为主、数字微波和卫星通信为辅，多种通信手段并存，灵活、高效、可靠的信息基础设施网络、这对我国“金关”工程的建没打下了坚实的基础。在保卫国家的经济安全．支持外贸、扩大出口．以及加速大通关、创造国内良好的投资环境方面．取得了巨大的经济和社会效益，中国电信给海关信息化提供的解决方案以及业务、服务和合作模式．     

异质数据库间数据转换和共享的一种实现

异数据库间的数据共享问题一直是管理信息系统的建设与发展中的一个关键问题，而数据转换是数据共享的前提和基础。本文提出了ＳＱＬ数据库与微机关系数据间数据转换的设计方案，解决了两种数据库管理系统在数据类型，存储结构和管理方法上的不同所造成的困难，实现了异种数据库之间的数据自动转换，包括数据提取、数据组织、数据传输、自动建库、自动插入等功能，为异种机系统的数据共享提供了一种切实可行的设计方案，该方案克服了