基于Web的企业CRM数据仓库的研究与实现

面对日益激烈的市场竞争,客户成为企业越来越重要的资源。阐述了企业建立CRM数据仓库的必要性,对传统的数据仓库技术的不足进行了分析,提出了基于Web的数据仓库技术,在此基础上给出了基于Web的企业CRM数据仓库的设计方案,最后通过数据转换、客户多维数据集的建立实现了基于Web的企业CRM数据仓库。     

Web数据仓库及其在办公自动化系统中的应用

随着办公自动化系统应用的日益深入，产生了大量的历史数据，同时，在办公自动化系统中，也需要利用历史数据和环境数据进行办公自动化的辅助决策。因此可以利用Web数据仓库技术，将办公自动化系统中的海量数据重组，构成可用、可控、可扩展的数据组织，以满足企业各级主管和办公、业务人员分析决策的信息需求。文中介绍了Web数据仓库在办公自动化系统中的应用。在分析web数据仓库以及办公自动化的概念及特点的基础上，结合办公自动化系统的数据形式和决策需求，描述了Web数据仓库技术与办公自动化系统结合的框架结构，并以一个子系统为例说明web数据仓库技术在办公自动化系统中的具体实现方法。