基于智能引擎的知识型CRM系统

随着信息科技的蓬勃发展及知识经济的来临,企业间的竞争也越来越激烈。在这样的环境下,为了生存,越来越多的企业通过客户关系管理来扩大其市场占有率、取得竞争优势。然而,客户关系管理的力量来自于对知识的掌握,客户关系管理与知识管理的关系密不可分。为此,提出了一个基于多智能引擎的知识型客户关系管理系统架构,其中包含监视引擎、知识引擎、信息管理引擎与执行引擎;并通过一个范例来说明整个系统的运作流程。     

面向主动对象数据库技术在污染监控中的应用

在许多数据库应用软件开发的过程中,存在数据镜像、汇总、备份等实时性的数据处理需求。本文在分析污染源监控系统主动数据处理需求和监控设备模块化要求的基础上,利用主动数据库和面向对象技术,设计了面向对象的污染源主动监控系统。介绍了面向主动对象数据库技术原理,阐述了主动监控系统的实现机制,分析了面向设备的建模方案,并给出了其具体的应用。