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计划的实现需要更细节的准备发表时间:2007-1-2 16:23发表人:ewaysun一月,我们的设备开通计划迎来一个小高潮。开通的意思就是给客户安装新的POS机。开通就意味着money。在我们的业务中,开通、维护、保养,开通是首位。原因很现实,这是我们收入项目中的大头。去年今日,我也曾参与了一场轰轰烈烈的开通。近80家的门店,数百台的开通量,让我们兴奋,也让我们挠头。  相似文献   
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发表时间:2007-1-1513:16:11发表人;cwaysunQ哥被投诉一早,刚踏进办公室的门。负责客户投诉的小L说道:“Q哥被投诉了!”“Q哥被投诉?不会吧!”听到这个消息,我并未停下脚步,“有没有搞错?”“没有,是真的。客户投诉他态度不好。”即使听到她这么说,我仍然半信半疑,客户是不是投错了对象?Q哥是我在维护组时的拍档。我们共同负责一个服务专项组,他负责硬件维护,我负责软件维护,管理上采用双头制。因为分工明确,我们合作得非常好。Q哥维护这家客户的时间很长,到客户的门店维护就像回自己家一样。可以说提到Q哥,上至客…  相似文献   
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从年初到现在,ITIL的所谓框架已经搭了一个。想回顾,但来路已是雾茫茫,再遥望,目视不过咫尺!  相似文献   
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