如何开展客户关系管理工作

1制定方案、营造氛围制定开展客户关系管理的实施方案,送达检修、生产、调度、电网发展等部门会审,对开展客户关系管理工作进行前期调查,形成适应市场、服务客户的实施方案,并通过95598网站公示实施方案。2确定开展客户关系管理的客户名单(1)供电企业将按照开展客户关系管理的总体思路和工作目标,与相关客户主动沟通,宣传、发动各电力客户积极参与客户关系管理,并本着"自愿参与、协调确     

一起10kV系统弧光交替接地事故的分析

一般认为,在6－10kV电力系统中内部过电压的幅值不高,危及电气设备绝缘的主要因素不是内部过电压而是大气过电压,因而长期以来采取的过电压保护措施仅仅针对大气过电压．其技术措施也仅限于装设各类避雷器。随着电网的发展,架空线路逐渐被固体绝缘的电缆线路所取代,由于固体绝缘击穿的累积效应．其内部过电压特别是电网发生单相间歇性弧光接地故障时产生的弧光接地过电压。已成为电网安全运行的一大威胁。其中,单相间歇性弧光接地过电压造成的相间短路后果最为严重。