基于WEBGIS的输电线路管理系统的研发与应用

WEBGIS与楚雄供电局输电网管理业务流程的整合,以基础地理图形为背景,实现了输电网的可视化计算机管理。楚雄供电局完成的《基于WEBGIS的输电线路管理系统研发》获云南电网公司科技二等奖。     

两到位 三手段 催收电费效果好

2006年,楚雄供电局全年实现电费提前结零,7．43亿元电费不差毫厘,全额“归仓”。这要得益于该局在电费回收管理中采取了管理到位、服务到位、行政手段、经济手段、技术手段“两到位、三手段”的必然结果。     

“一户一表”改造后应重视安全问题

城乡用电“一户一表”改造是一件减轻用电客户不合理负担、杜绝电费搭车现象、供电企业开发潜在用电市场的好事。但是，改造后供用电点多面广，给安全问题带来极大的挑战。如何解决存在的安全问题呢？笔者认为应从以下几方面着手： 一、加大安全用电宣传 由于长期以来用电上的各种禁锢，导致客户对安全用电常识了解甚少，私拉乱接、蛮横用电、不懂胆更大等现象在一定时期内将仍然存在。供电企业要通过广泛宣传，让客户知晓用电常识，掌握安全用电知识，做到真正安全用好电。 二、加大用电检查力度 “一户一表”改造后，增加了大量的供用电设…     

加强营业窗口规范化建设

服务是电力企业的根本职责,供电营业厅是供电企业对外服务的窗口,其服务的完整性、优越性起着至关重要的作用。开展优质服务活动,改善电力生产和消费的市场环境,公开对社会和广大客户作出承诺,把检验服务水平的标尺交给客户。以外部监督和内部制约有机结合的机制,促进供电质量和服务水平的提高。这不仅是社会对电力企业的要求,也是电力企业自身生存和发展的需要。     

把优质服务融入新的营销理念中

供电企业的服务面向整个社会,点多、面广、线长,只要有电的地方就必须有服务,用电客户需要的是提供可靠、质量优良的供电服务。以往,由于行业的垄断性,使供电企业以“恩赐者” 的形态出现,总认为是“用户有求于我”,于是就出现了供电质量不高、服务质量差,以“生、冷、硬、顶”的态度,“吃、拿、卡、要” 的不良作风对待客户,使客户感到供电企业的“门难进、脸难看、事难办”,损坏了供电企业的形象。随着国家电力体制改革的深化和突破性的进展,电力的供需形势也发生了急剧的变化,电力工业已从长期的“瓶颈” 中走出,电力从计…     

心系客户乐奉献——记全国“农电优质服务先进个人”钱振华

云南省滇中电业局禄丰县电力公司勤丰供电所所长钱振华,现年31岁。目前,他被国家电力公司授予2002年度“农电优质服务先进个人”荣誉称号,这是对他数年如一日实践“服务客户无小事”的充分肯定和褒扬。     

服务源于诚信 真情温暖万家——记云南省道德模范刘建明

刘建明,一个以诚信服务发展企业理念的秉承者和践行者,一个用真心做事、以诚信待人,用一腔深情为彝州大地的万家灯火无私奉献着的普通电力员工。他在平凡的岗位上辛勤耕耘默默奉献,平凡的点点滴滴却汇聚成了他不平凡的别样人生。他用真情温暖了千家万户,他的付出赢得     

多渠道缴费 24小时“不打烊”

2010年6月的一天,正准备下地干活的楚雄永安镇桃园村委会张家湾村村民张兆秀收到手机短信:您上月的电费是23.68元,您可通过手机、优付通、银行代扣……或到楚雄城区营业厅缴费。两分钟后,张兆秀通过手机完成了电费缴纳。     

运用法律手段 确保电费回收

电力企业把生产的产品——电力销售给了用电客户,并按照商品等价交换的原则,从用电客户手中收回电费,这是电力企业生产全过程的最终环节,也是电力企业生产经营成果的最终体现。因此,电力企业在注重社会经济效益的同时,必须最大限度地将电量售出,并保证电费及时足额的收回。但从1989年以来,全国欠收电费大幅度上升,据统计至2000年5月止,全国累计拖欠电费已经高达231.65亿元。     

“单行道”转入“多车道” 轻松缴电费

经过多年的探索实践,云南电网公司在电费收费等服务工作上针对不同客户的诉求,全面拓展各种便民缴费渠道,实现了电费收取方式从单行道到全向多车道的转变。目前,公司系统已实现营业厅现金缴费、流动营业厅收费、卡式自助售电