采用营销管理利器,打造企业竞争力

现代营销在企业的实际运作中．可分为3个方面：第一是市场的目标客户寻找和市场活动策划跟踪(称之为市场营销，郧售前)；第二是销售预测和销售指标管理(称之为销售管理，即售中)；第三是客户关系和价值客户服务(称之为客户关系管理，即售后)。其实每个成熟的企业都有一套完善的售前、售中、售后管理体系，并可通过实践归纳提炼成为营销工具。笔者在这几年通过与数百位企业高级管理层、营销主管交流研讨，倍感经营企业中时常会面临市场的挑战和风险，如何竞争取胜，如何规避风险，最为重要的是企业本身的营销能力是否跟得上，企业怎样通过逐步应用以下将谈到的相关营销管理工具，来提高企业的营销能力?     

中圣在稳定中求发展

2001年中圣公司成立的第九年,也是中圣客户关系管理解决方案SellWell 问世的第三个年头.三岁的SellWell可以称作是国内各家CRM系统的兄长,在这不算长的三年中,看尽了CRM市场的风风雨雨,后来者的不断涌现,以及先到者的急流勇退.与1 999年的孤独、2000年的寂寞相比,2001年的CRM市场是相当活跃的.各家广告铺天盖地,各类研讨会此起彼伏,SellWell终于等到了CRM市场兴奋起来的这一天.     

中圣CRM十大特点

中圣公司拥有全面的客户关系管理解决方案,功能包括销售、市场、客户服务等各个方面。而且中圣公司的SellWell2000客户关系管理软件也是面向国内用户开发的中文版CRM软件。     

CRM应用要抓关键问题

一个CRM的解决方案好不好,就要看能不能解决企业的三个关键问题。同样,在企业内部实施CRM也应该从关键问题来着手进行     

中小企业依托成熟CRM突破管理瓶颈

随着中小企业竞争对手的增多及业务的扩展，企业希望能够迅速提高整体竞争能力。这就需要市场、销售、服务等有关的部门和人员具有以客户为中心的管理理念，在资源整合、业务流程、分析决策等方面有较大的提高。通过CRM建立客户与企业的沟通桥梁，使企业及时了解市场的变化，对市场作出迅速反应。     

CRM市场步入良性发展

客户关系管理(CRM)是一个解决企业与客户之间存在的问题、发现最有价值的客户的信息系统,目的是为企业开源,创造更大的利润。目前,市场竞争日趋激烈,竞争的焦点已经从产品转移到了客户服务。“为客户服务”的理念已经深入人心。从这一点来看,CRM在中国具有广阔的前景。在2002年,由于受到全球IT预算紧缩的影响,中国CRM市场随同全球CRM     

中圣在稳定中求发展

2001年中圣公司成立的第九年,也是中圣客户关系管理解决方案SellWell问世的第三个年头。三岁的SellWell可以称作是国内各家CRM系统的兄长,在这不算长的三年中,看尽了CRM市场的风风雨雨,后来者的不断涌现,以及先到者的急流勇退。与1999年的孤独、2000年的寂寞相比,2001年的CRM市场是相当活跃的。各家广告铺天盖地,各类研