电信运营企业CRM的实施策略

随着我国加入WT0和电信业的分拆重组，电信企业之间的竞争日趋激烈。特别是在电信这个特殊的行业，哪个企业如果能够保留和竞争到优质客户，就拥有了竞争的资本。而客户关系管理正是一种以客户为中心的商业模式，它能够帮助企业保留更多的老客户，并更好地吸引新客户。本文就是针对我国的电信运营企业CRM的实施策略进行了一些初步探讨。     

电信运营企业大客户管理的策略研究

大客户也称为核心客户，其实就好比精品店、饭店的VIP客人一样，是企业收益的主要来源。根据“帕雷托法则”，企业80％的利润来源于20％的高端客户。针对这群金字塔顶端的客户，企业不仅要花心思经营，而且还要找对方法和策略。大客户管理（KAM，key account management）是企业以客户为中心的思想和关系营销发展的必然结果。大客户管理是卖方采用的一种方法，目的是通过持续地为客户量身定做产品和服务，满足顾客的特定需要，从而培养出忠诚的大客户。     

企业信息化下的组织变革

信息化浪潮席卷全球，推动世界从传统的工业社会向现代信息社会发展，信息化已成为世界经济和社会发展的大趋势。而我国更是把“信息化带动工业化”作为一项国策，成为当前经济发展的重点。而企业作为工业化和信息化的主体，如何应对这席卷而来的信息化浪潮？目前各大企业纷纷投入资金来引进信息技术、财务系统、管理信息系统等，这一现象告诉我们企业信息化已成为信息时代企业发展的趋势之一。     

东明露天煤矿煤系中硫富集规律的研究

通过对东明露天煤矿煤质数据的整理,结合surfer软件反演的煤层顶板趋势图进行对比和分析,可以发现干燥基全硫的检出值在断层区呈现明显相对偏高趋势,且在破碎带构造区域也存在同样的异常,通过对已揭露煤层的所有构造带进行逐一核实,据此,可以推断出东明露天煤矿煤层中硫的富集规律。     

电信运营企业客户资产价值的探析研究

随着我国加入WTO和电信业的分拆重组,电信企业之间的竞争日趋激烈,如何管理客户资源已经成为电信各大企业研究的重要课题本文就是从客户资产着手,并对客户资产价值进行了量化研究.     

融合AP和GMM的说话人识别方法研究

针对在说话人识别过程中经典的高斯混合模型(Gaussian Mixture Model,GMM)阶数的确定具有很大随意性的问题,提出采用吸引子传播聚类方法(AP聚类)自动获取GMM的阶数,进而实现说话人识别的方法.首先,采用Mel频率倒谱系数法(MFCC)与差分倒谱相结合的方法,提取语音特征参数;其次,采用吸引子传播聚类方法(AP聚类)对语音特征参数进行聚类处理,从而自动获得GMM的阶数;在此基础上进行GMM模型的训练;最后,采用训练好的GMM模型对Timit标准语音库以及自制网络志愿者语音库进行说话人识别测试实验.实验结果为：使用了AP聚类算法获取GMM阶数的情况下,对Timit标准语音库的测试结果为100%;在自制网络志愿者语音库中,训练样本为168个,其中潮汕话样本10个,湖南话样本10个,测试样本为42个,测试结果为97.6%.实验结果表明,引入AP聚类自动获取GMM的阶数,可以显著提高说话人识别的精度和效率.     

改进麻雀搜索算法在智能配电网自愈控制中的应用研究

针对当前智能配电网自愈控制效率低、效果差的问题,研究在考虑到智能配电网的自我预防和自我恢复的基础上,从配电网优化重构和故障恢复两个角度出发,构建了智能配电网自愈控制数学模型,并采用麻雀搜索算法(Sparrow Search Algorithm, SSA)对其进行求解。针对SSA收敛性和寻优性能不够理想的缺陷,研究引入Chebyshev混沌映射、黄金正弦等策略来对其进行改进,以提升自愈控制数学模型的求解效果。实验结果显示,ISSA算法的Recall值为95.94%,F1值为94.48%。在配电网自愈控制中,ISSA算法优化后的开关使用次数与网损均低于其他两种算法。综上所述,研究提出的基于ISSA的智能配电网自愈控制方法能够有效提高自愈性能,保证电网的安全、稳定运行。     

基于激发极化偶极勘察技术的东明矿疏干降水井布置

受特殊地理位置和构造影响,东明露天矿地下水补给强烈,边帮涌水下切侵蚀边帮,影响边帮稳定。通过开展激发极化偶极勘察,初步查明地下水的异常分布,采用靶区布井方式替代等距井排布置,优化了降水井布置方式及成井工艺参数,开展针对性降水。通过对近2年来防治水数据、截流疏干效果和成本控制等论述,进一步验证了激发极化偶极手段优化降水井布置的可行性和有效性。     

电信运营企业大客户管理的策略研究

随着我国加入WTO和电信业的分拆重组,电信企业之间的竞争日趋激烈.特别是大客户的竞争,哪个企业如果能够保留和竞争到大客户,就拥有了竞争的资本.本文正是基于这一点,研究了我国电信企业大客户的界定标准,通过分析我国电信企业大客户管理的问题和现状,提出了我国电信企业大客户管理的策略研究.