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电信企业的客户关系管理 总被引：2，自引：0，他引：2
结合国内电信企业的实际情况，从企业文化，企业战略、管理模式变革和企业流程再造等方面深入分析了电信企业的客户关系管理、它的有利条件和制约因素，并对电信企业的客户关系管理给出意见，说明管理电信企业客户关系应注意的一些问题。 相似文献
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通过对截流式合流制管渠系统截流倍数ｎ０的剖析，阐述如何科学、合理地确定截流倍数ｎ０值． 相似文献
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在当前电信市场竞争格局发生根本变化的新形势下,国内各电信运营商都在努力加强服务工作,以提高为用户服务的水平,增强服务竞争力。但各家电信运营商在服务管理工作中仍没有跳出多年来惯有的思维定式,那就是“从企业管理角度出发”,在规范自身管理的前提下去研究如何搞好服务。我们不是说不要企业内部管理,搞好服务既然是一项管理工作,自然要从内部管理作起,但出发点仍以“企业”为中心,就有问题了。1 客户服务亟待进一步深化目前,在服务工作中我们必须面对两个现实的问题:“我们提供的服务是否是客户最需要的”?“客户最需要的我们是否… 相似文献
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目的筛选苯酚降解菌并研究固定化苯酚降解菌对含酚废水的降解效率,为利用微生物降解法处理含酚废水奠定基础.方法采用平皿稀释分离法在筛选平板中分离出苯酚降解菌,并进一步通过驯化及固定化手段提高菌株的降酚率.结果筛选出一株苯酚降解菌S10;经进一步驯化及固定于聚乙烯醇凝胶颗粒后,在实验条件下对质量浓度为1 000 mg/L的含酚废水的降解率达到90%以上,且固定化细胞对环境的pH、温度的耐受能力以及对热的稳定性等性能增强结论采用固定化降酚菌株的方法处理含酚废水不仅具有较高的降解能力而且固定化细胞更能适应多变的环境条件. 相似文献
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