呼叫中心服务策略管理平台设计和实现

服务策略运营是大规模呼叫中心实现服务需求调控和服务资源调度的核心能力,通过研究呼叫中心服务策略应用模型和核心要素,构建与呼叫中心生产系统功能解耦的服务策略管理平台,将支撑管理和生产的系统功能进行区隔,满足服务策略的可配置化和快速上下线的要求。     

基于Wiener模型的非直接预失真线性化技术

新一代移动通信系统对于信道传输中的非线性失真十分敏感,功率放大器是产生非线性失真的主要器件。为了降低传输信号的失真程度,减小对相邻频段的用户的干扰,功率放大器的线性化技术显得尤其重要。预失真技术以其线性度好、自适应能力强、效率高等优点成为消除非线性失真的首选。在此阐述功率放大器的非线性特性和记忆效应,介绍预失真技术,利用基于Wiener模型的估计器来构成非直接预失真线性化系统,并对Wiener模型的参数识别算法进行优化。仿真实验表明此方法能有效补偿功率放大器的非线性失真和记忆效应,提高系统性能,降低开发成本。     

项目管理在通信工程中的应用

改革开放以来，先进的西方管理学知识传入了我国，极大地改善了我国管理学的发展状况，项目管理作为一种先进生产力也被我国的企事业单位广泛运用。本文结合通信工程的实际情况对工程项目管理进行了应用型研究。