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21世纪 ,是一个重视质量挑战和质量效益的世纪。我们在质量管理活动中经常听到“速度”这个词汇 ,只是在讨论质量经济时讲到的“速度”已不再是“距离除以时间”的概念 ,正确的含义是 :有效时耗率。处理某一事件 (或服务 )的有效时耗率ＢＴ可用下列公式计算 :有效时耗率 (ＢＴ ) =ＴｂＴｂ Ｔｄ Ｔｎ=ＴｂＴｏ=事件处理实际需要时间事件处理全过程时间式中 :Ｔｂ———事件 (服务 )实际需要支付的有效时间Ｔｄ———准备时间Ｔｎ———无效时间Ｔｏ———事件 (服务 )处理全过程结束所支付的时间下面 ,我们将在这方面作一些讨论。1 质量和… 相似文献
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一、质量收益问题的提出: 质量成本工作在我国已开展多年,但质量成本作为企业的质量体系要素来讲,目前所受到的重视程度与其重要性是不相称的。下个世纪,降低质量成本将成为人们提高经济效益的有效手段。研究表明,制造业的质量成本占销售额的30％,在对一些开展质量成本管理的企业进行调查后,发现存在下列问题: 相似文献
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