关注员工满意度

现在，许多企业习惯于将客户满意度挂在嘴边，但他们往往会发现，其效果并非总是那么显著。为什么?因为很多企业忽视或者没有足够重视“让自己的员工满意”。其实，员工满意度与用户满意度是息息相关的，员工满意度高，为用户提供满意服务才有可能。在一般情况下，两个满意度是成正比的。在一条完整的服务价值链上，服务产生的价值是通过