联邦快递CRM管理系统所带来的“看知”

通过介绍联邦快递的CRM系统(结构和发挥出的作用)以及企业内系统创新方向来看CRM升级趋势。通过介绍联邦快递的CRM系统(结构和发挥出的作用)以及企业内系统创新方向来看CRM升级趋势。联邦快递CRM管理系统联邦快递作为一个广范围收单、广范围送单的企业,在CRM系统方面会更加注重于方便客户下单、自动运送、过程查询和在线服务等功能     

传统零售面对电商大战的策略思考——对苏宁、国美、京东大战的分析

电商企业在2012年给本来就炎热的七八月份,着实地烧了一把火,让零售企业以及消费者都噪动很大。很多的传统零售企业被烧烫后,开始了自己发展道路的思考。本文就是通过对苏宁、国美企业的关注,来探讨传统零售创新发展的策略。电商大战——基于价格的无硝烟战争2012年8月14日,京东CEO刘强东的两条微博"京东大家电三年内零毛利,所有大家电保证比国美、苏宁连     

互联网时代下拿什么来“黏住”顾客——社交化顾客关系管理

社交元素与社交相关技术与企业已有的信息系统逐步对接,使信息技术服务跟上企业内部营销需求。如何创造一种自身品牌独有的社交媒体体验,为客户提供价值,并且利用好社交社区的强大能力。     

利用数据管理迎接“零售新纪元”

在全渠道必趋的形势下,企业需创新理念,通过应用准确的定位,借助数据库和整合平台（即数据管理）来打造融合企业线上和线下的渠道,从而将线上的灵活与线下的真实体验有效整合起来,迎接“零售新纪元”,使企业经营效率得到提升。     

从供应链角度探讨“蔬菜滞销”

2011年4月26日,用百度搜索关键词"蔬菜滞销",结果有一百万之多条信息。这是最近比较热的话题,让人又仿佛回到了"三农"。农产品销售一直以来是一个冷漠的领域,本文主要从供应链管理的角度来探讨解决"蔬菜滞销"的解决     

餐饮业主要业务流程的信息化

随着餐饮企业的发展,越来越多的企业开始着手实施信息化,打算通过信息化来节约沟通成本、提高运营效率。如:顾客只需用手轻轻触摸屏幕,就能选择适合自己口味的饭菜;酒店则可以通过网络更加科学地管理各种日常业务。本文主要从系统集成的角度来探索餐饮业主要业务流程的信息化。餐饮业的业务流程主要包括了订餐、备餐和就餐三个主要域过程。     

O2M会在未来成为主流

O2M的出现O2M的全称为“Offline to Mobile”,主要是一种从线下产品转到移动终端的互联网模式.它是伴随着移动互联网的发展逐步成为热点.O2M是一种线下与线上的特殊形式,它将基于地域的线下销售团队与线上为客户订制服务相结合的全新服务体系.基本原理就是：以强大线下实力为发展基础,依托移动互联技术,追求将“通盘”、“通客”、“交叉销售”、“共享资讯”和“共享中台”等整合到多种业务线,从而为客户提供一站式、平台化、交叉交互式的轻资产服务,最大限度地满足客户价值.     

零售企业如何在大海里捞到“针”

如果让你为这样的一个企业配置数据管理人员,你会头痛吗？这个企业在中国27个省和直辖市,90多个城市拥有近300多家连锁店,年销售收入达500多亿元。首先我们肯定会想到利用IT工具来实行,但是也由于信息量巨大,而我们此刻只要关于客户关系方面的数据,这时候又该如何对企业IT进行配置呢？下面的一些先进企业做法给了我们很好的借鉴。     

面对疯狂的“社交网络”,我们怎么办?

有人把社交网络看作一个神秘的东西,因为不去碰他,他却影响着我们的日常"生活".那我们应该怎么办呢? 社交网络"可怕"的发展趋势 对于社交网络的发展,用"可怕"一词来形容是没有半点过分的.我们可以从以下几个方面来进行考证: 1、非常强劲的用户 从数量上分析,据艾瑞咨询数据统计显示,201 1年美国社交网络用户规模达1.5亿人,增长9.9％,在美国整体网民中的渗透率为63.7％.根据预计,2013年美国社交网络用户规模将达到1.6亿人,增长率仅为4.1％,届时在美国整体网民中的渗透率为67％.而在中国呢?根据艾瑞咨询统计数据,2011年中国社交网络用户规模为3.7亿人.此外,从增长率上来看,未来三年中国社交网络用户规模的增长逐渐趋于平稳.预计2014年社交网络用户规模将会达到5亿左右.     

探索国内生鲜经营管理的关键

据统计,国内超市生鲜经营的平均毛利率仅为7%左右。生鲜的运营管理已具备相对完善的营运标准和管理规范,但这并不意味着可以经营好生鲜,生鲜的管理还存在种种问题。永辉超市通过走自己特色的路子成功了,其一些经营做法和经营问题（照镜子作用）可以供一些生鲜企业借鉴学习。