呼叫中心客服生力军

有首歌中唱到“结识新朋友，不忘老朋友”，于是“发展新客户．留住老客户”，就成了企业客服部门的至理名言。通过最新技术手段建立的呼叫中心改变了传统的客户服务观念，成为名副其实的“客服生力军”。     

SysPrep,将“克隆”进行到底

2003年国庆节一过，刚大学毕业到网络公司工作的小杨接到命令，要他在10月底前将一个大公司要的200多台电脑安装好WinXP专业版操作系统。望着满室的电脑，他豪情万丈，觉得这不过是小菜一碟，他在学校已精通Win98的克隆技术，用Ghost装一台电脑也不过10来分钟。看来，过几天就可以按计划去西昌亲眼看中国首次载人飞船升空的盛况。怀着激动的心情，小杨开始在一台新机器上安装WinXP。     

基于自然语言理解的自动应答系统

自动应答系统(QAS)是一种基于因特网的高性能软件系统。它的核心技术是基于自然语言理解的相关技术,包括知识库和语料库的建设、文本的切分和标注、句子的语法分析和语义分析等。重点论述了自动应答系统中知识信息的语义网络表示和LSF随机化句法分析模型,以及自动应答系统的结构与组成,并对LSF模型进行了参数训练,实践证明这些技术是可行的。通过开发银行的“受限领域自动应答系统”项目,这些技术被证明是高效的、可推广的。     

远程通信中后台自动应答程序的设计与实现

１引言计算机远程通信的主要目的是获取远端计算机中的数据或共享远端计算机中的各种其它软件资源。尽管采用计算机网络可以满足其要求,但是由于计算机网络需要更多的硬件和软件资源开销,如：需要配置网络服务器、网卡、网线、网络支撑软件等等。因此,借助公共电话网络...     

网络电话也疯狂 打造自己的网络电话应答系统

随着Internet的普及，完全免费的网络电话深受用户的喜欢。但是，在使用网络电话时，必须两人同时在电脑上，如果有一方不在电脑旁时，我们只能使用QQ等其他工具留言。网络电话可不可以拥有电话那样的自动应答，自动录音功能呢？答案是肯定的。今天，我们就教大家如何打造自己的网络电话应答系统。     

电台自检应答仪的设计与实现

针对手持电台的特点，利用静噪点的电位作为控制信号，采用语言处理专用芯片，设计并制作出了电台自动检测应答仪，有效地解决手持电台的检测问题。本仪器具有体积小，通用性强的特点，适合于任何频段的电台，已应用于铁路部门。     

利用动态信息树模拟电话自动应答系统工作过程

本文主要针对自动应答系统中信息的不稳定性，提出了动态信息树的数据模型。基于该模型，我们在Java Builder8．0环境下实现了模拟电话自动应答系统的工作过程：在本文中对信息树的动态建立过程、存储方式、维护问题作了详细的分析并给出了具体的解决办法。     

自动应答系统中自然语言理解技术的研究

自动应答系统（QAS）是一种基于因特网的高性能软件系统。它的核心技术是基于自然语言理解的相关技术,包括知识库和语料库的建设、文本的切分和标注、句子的语法分析和语义分析等。重点论述了自动应答系统中知识信息的语义网络表示和LSF随机化句法分析模型,以及自动应答系统的结构与组成,并对LSF模型进行了参数训练,实践证明这些技术是可行的、高效的。