抗冲撞性能更强的车体及座席

丰田汽车为进一步提高车辆的冲撞安全性能，开发出可应对更恶劣冲撞条件的车体，以及发生追尾时可降低对乘客头部撞击的座席。     

95598座席值班之我见

95598作为供电企业的窗口单位，值班员直接面对千千万万的客户、大大小小的企业和形形色色的人，所以，工作非常繁琐。能够让电力客户哈哈大笑也能让企业领导哈哈大笑，是每一位值班员所希望做到的事情。     

广电网络客服呼叫中心系统设计与建设

本文阐述了广电网络客户服务的实际需求及其呼叫中心系统的方案设计和建设实践,为广电网络客服呼叫中心的建设做出了有益的探索。     

勇担社会责任 浙江移动开展“绿色座席”建设

浙江移动客服中心个人电脑密集,每年耗电总量非常大,其使用瘦客户机替代PC实现了客服中心的有效节能。     

惠普：多座席共享简化教学管理

20多年来，中国教育行业随着信息化的发展，也发生了极大的变化。在学校的IT应用越来越频繁之时，对于设备的应用性、数量和维护管理也提出了更多挑战。     

基于立体分层的呼叫中心服务资源精益配置模型

业务更新速度不断加快,客服人员培训压力激增。一线客服人员学习任务繁重、业务掌握程度差等问题,已成为制约热线服务质量提升的关键要素。本文在分析移动呼叫中心服务资源配置情况的基础上,提出了基于立体分层的呼叫中心服务资源配置新模型,应用后取得了显著效果。     

JTG03型微机控制人工台系统总体介绍

ＪＴＧ０３型微机控制人工台系统在总体设计方案中由于采和了全分散式控制的设计思想，使得该系统在投放市场以来，显示出极大的优越性，同时也深受用户的欢迎。这篇文章主要就该系统的构成，功能，特点，基本工作原理，中继方式及其接口电气特性等作了概括性的论述。     

客服中心技术浅析

本文对客服中心的架构和功能进行了详尽的说明,并展望了日后客服中心的发展方向,希望能对目前做客服中心项目或维护客服中心的工程师有所帮助。     

JTG03型微机控制人工台硬件系统构成

ＪＴＧ０３人工台的硬件系统主要由座席，中继和通信三个子系统组成。此文详述了这三个子系统的构成，功能和工作原理，并对其组成部分－各种电路板的功能和电路原理作了详细说明。     

吉林公司营业厅及95598座席大厅视频监控系统投入运行

2012年7月30日,吉林公司营业厅及95598座席大厅视频监控系统正式投入运行。在吉林公司客户投诉举报中心,可以实时查看和监控吉林省59个营业厅和9个95598座席大厅的工作状态和业务办理情况。视频监控作为现代化管理的一项重要手段,对推动工作管控的实时化、工作监督的常态化具有积极的促进作用。供电营业厅和95598服务热线是吉林公司供电服务的窗口,直接代表着吉林公司形象。针对全省范围内的营业厅和95598座席大厅大部分视频监控设备,但由于建设时间不一致、施工厂家不同,导致建设标准不一、