潍坊广电数字电视用户管理系统建设

1前言 用户管理系统（Subscriber Management System）简称为SMS,它是指采用数字技术、网络技术和数据库技术,对用户订购数字电视产品进行服务的运营管理信息系统.它是满足广电系统数字电视和其它业务运营管理所需要的一套综合性软件,集用户管理、结算、计费、账务管理、客户服务、经营分析、决策支持和客户关系管理等功能于一体,是网络运营商开展数字电视和其它增值业务不可缺少的工具.     

IONA以SOA服务网络迎接电信集成挑战

3G，NGN等新技术的广泛应用及运营商重组的不确定性使电信业真正进入全面竞争时代，运营商普遍开始重视运营支撑系统的建设以应对未来的挑战，在今后相当长的一段时间内，计费系统，经营分析与决策系统，客户关系管理系统建设将成为国内电信运营商运营支撑系统建设或规划的重点。在日前举行的“2006年电信运营支撑系统发展论坛”上，IONA大中国区总截薛志勇表示，业务支撑系统应该考虑怎样才能为业务系统提供更优质、灵活的服务，在这方面，IONA将实现面向服务集成的承诺，以SOA服务网络迎接电信集成挑战，使客户实现在低成本下IT系统的长期使用和灵活应变。     

供应商生存法则

近期，香港创业板台资上市公司艾克国际的“集体大逃亡”，为乍暖还寒的CRM市场，又蒙上一层阴霾，2001年艾克国际由京华山一保荐上市，但上市刚满一年，其业绩就开始下滑了。2002年进入强制保荐期，两年的强制保荐期刚刚结束，2004年年初，艾克便爆出高层管理人员集体失踪的新闻，其香港办事处早已人去楼空，艾克的悄然离去，至少让CRM     

会员制，加油站的“秘密武器”

“会员制”的实施,架起了客户和加油站之间的连心桥,对密切客户关系起到了“催化剂”的作用。     

最近科聚亚、聚万和其它一些公司人事变动

科聚亚公司任命MarcusMeadows—Smith为塑料添加剂部门的执行副总裁。公司称这一任命是强调建立持久客户关系的信号。Meadows--Smith先生1993年加入科聚亚公司，主管公司东欧、西欧、非洲和中东的业务。公司也任命Janetchetland女士担任公司英国TraffordPark磷系阻燃剂的业务主管。她以前担任这一生产线的产品主管。     

国内企业面临新一轮博弈

203～2004年，短短的两年时间内，部分安防企业已经基本完成原始积累，其中包括资金、企业规模、客户关系、技术等方面。虽然当前许多国外的知名品牌已经进入了国内市场，但是按照这些外企开发国内市场的惯例来看，首先是做市场培育工作，真正对市场有较大影响应该是在3~5年之后。由于大部分外企进人中国市场时间短，对中闺市场的适应还需要一段时间，无论是供应本地化、还是服务本地化都需要磨合期，这段时间就成为了国内企业发展的最宝贵阶段。     

PanoramixTM企业平台提供端到端的解决方案

着重介绍了美国Echelon公司的新产品Panoramix平台的特性、结构和应用。这是一个企业应用平台,可以将无数的LONWORKS日常设备网络接入企业管理系统,这种创新扩展了原有的企业系统的管理能力,因此使企业的管理更有效,从而降低成本、增加利润、改善客户关系等。     

贝塔斯曼客户关系管理的三要素

贝塔斯曼直接集团整合了贝塔斯曼媒体产品的直销业务,包括图书和音乐俱乐部,现已拥有世界各地5500多万客户,是贝塔斯曼集团的三大业务支柱之一。该集团在全球四大洲的20个国家经营书友会(图书俱乐部)、音乐俱乐部以及电子商务等业务,5500万客户保障了它在媒体产品供应方面的全球领先地位。图书俱乐     

优化生产 提升品质/一锅法工艺探讨

Ross Enterprise是一套100％基于浏览器架构的企业资源规划解决方案．专注于食品、饮料、化工、生命科学（制药）等流程制造行业。在流程工业领域有着20多年的应用实践经验．积累了丰富的成功案例。Ross Enterprise将流程行业特点完全融入于系统的财务、生产制造、供应链、客户关系管理、绩效管理和行业规范管理等一系列应用模块中．具有深厚的行业适用性和快速的实施周期的特点．帮助企业从系统应用中尽快收益。[编者按]